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管理体系强调的是全员参与,人人有责,对全员培训,提高员工素质;鼓舞士气,增强工作积极性;人人参与,增强内部团结和凝聚力。企业需要办理管理体系,需首先与咨询公司联系,请咨询老师上门对相关标准进行宣贯,通过培训员工对管理体系有了初步了解,阐明每个员工在管理体系中的重要性,调动员工参与管理体系建立的积极性。咨询老师会对相关信息进行收集,随后组织企业统一编制管理手册,手册中拟定方针、目标,任命管理者代表等内容,并由各归属职能部门编制《文件控制程序》、《记录控制程序》等程序文件以及《生产技术管理制度》等制度文件,同时对原有的记录表格进行整理及补充,做到要求的一定要写到——符合性,文件规定的一定要做到——有效性,做到的一定要记录——证据。在体系文件编写的时候会考虑文件的可操作性、系统性、科学性;通过文件化的体系建设可有效地保证企业各部门文件运行的有效性。

在建立管理体系时,注重预防为主,由于产品和体系认证要求不仅仅局限依赖产品的最终质量检验来控制,而是通过涉及到影响产品生产、销售、服务各个过程控制,包括设计开发、材料采购、工艺策划、生产制造、检验试验、包装贮存、销售运输、安装服务等各个环节进行整体控制。如中食信咨询辅导的盐城某食品企业在建立管理体系之前,产品一次交验合格率只能达到90%,管理体系建立之后,一次交验合格率达到98%以上。

管理体系是PDCA的循环过程,每次循环会及时发现体系运行中存在的问题,可以对工作中存在的不符合质量问题快速有效的进行纠正持续稳定地改进产品质量,可有效防止相同投诉次发生。与中食信合作的某食品企业在建立管理体系之前相同投诉率在10%,管理体系建成后,相同投诉率为0,企业的信誉度大大提升,并且通过现有客户的口头宣传,吸引了更多的客户

由以上质量管理体系的特点及实例说明,通过质量管理体系的建立,企业管理制度实施做到系统化、日常化、文件化,使企业的管理水平达到一个新的高度。


      ISO质量管理体系服务流程:

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